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Política de Privacidade

Última atualização: 23 de outubro de 2026

Esta política explica como a Alpha HotSpot (“nós”) trata dados pessoais no site comercial e na plataforma Alpha HotSpot, conforme a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

1. Escopo e Papéis

Clientes da plataforma e visitantes do site: em relação aos dados de contas, cobrança, contatos comerciais e navegação neste site, atuamos como controladores.

Usuários do Wi-Fi dos nossos clientes: quando uma empresa usa o Alpha HotSpot para oferecer Wi-Fi aos seus clientes, essa empresa é a controladora dos dados coletados no portal de acesso, e nós atuamos como operadores, tratando os dados conforme as instruções dela e este documento. Pedidos sobre esses dados devem ser feitos preferencialmente à empresa que ofereceu o Wi-Fi; também podemos encaminhá-los.

2. Dados que Tratamos

  • Conta e cobrança: nome, e-mail, telefone, dados da empresa (razão social, CNPJ, cidade, UF), histórico de faturas e pagamentos via Pix ou boleto.
  • Contato comercial: nome, empresa, e-mail, WhatsApp, informações sobre a operação e a mensagem enviada, além da origem da visita (UTM, página de entrada e site de referência).
  • Uso da plataforma: registros de acesso, endereço IP, navegador, ações realizadas (auditoria) e configurações.
  • Portal de acesso Wi-Fi (como operadores): os campos definidos pela empresa (por exemplo, nome, WhatsApp, e-mail), consentimentos, endereço MAC e IP do dispositivo, dados técnicos da sessão (início, duração, tráfego) e equipamento de rede utilizado.

3. Finalidades e Bases Legais

  • Prestar o serviço contratado, autenticar usuários e manter a conta: execução de contrato.
  • Emitir cobranças, notas e cumprir obrigações fiscais e o Marco Civil da Internet (guarda de registros de conexão): cumprimento de obrigação legal.
  • Responder contatos comerciais e enviar propostas: consentimento e procedimentos preliminares a contrato.
  • Segurança, prevenção a fraudes, limitação de tentativas e auditoria: legítimo interesse.
  • Métricas de navegação e marketing no site: consentimento, coletado no banner de cookies.
  • Comunicações de marketing para usuários do Wi-Fi: consentimento específico por canal, coletado pela empresa controladora no portal, separado do aceite dos termos.

4. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com fornecedores que nos ajudam a operar o serviço, sob contrato e obrigações de confidencialidade:

  • Infraestrutura de nuvem e hospedagem;
  • Instituições de pagamento para emissão e conciliação de Pix e boleto;
  • Provedores de envio de e-mail, SMS e WhatsApp, quando usados pelo cliente;
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Cookies

Usamos cookies e armazenamento local do navegador nas seguintes categorias:

  • Necessários (sempre ativos): sessão, segurança (proteção CSRF), preferências de tema e registro da sua escolha de cookies.
  • Análise (opcional): medição de visitas, por exemplo com o Google Analytics, somente após o seu consentimento.
  • Marketing (opcional): mensuração de campanhas, por exemplo com o Meta Pixel, somente após o seu consentimento.

Você pode mudar sua escolha a qualquer momento pelo link “Preferências de Cookies” no rodapé do site.

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados, como conexões HTTPS, senhas com hash forte, controle de acesso por papéis, segundo fator de autenticação para administradores, isolamento de dados entre empresas, registros de auditoria, limitação de tentativas e backups. Nenhum sistema é imune a incidentes; caso ocorra um incidente relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD conforme a lei.

7. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima, ao cumprimento de obrigações legais (por exemplo, registros de conexão e documentos fiscais) e ao exercício de direitos. Os dados coletados no portal seguem as regras de retenção configuradas pela empresa controladora. Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Direitos do Titular (LGPD)

Você pode solicitar, nos termos do art. 18 da LGPD:

  • Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
  • Portabilidade e informação sobre compartilhamentos;
  • Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele;
  • Revisão de decisões automatizadas.

A plataforma oferece às empresas clientes ferramentas para registrar consentimentos por finalidade, revogar opt-ins, exportar, corrigir, excluir e anonimizar dados dos titulares.

9. Contato do Encarregado

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com o encarregado pelo tratamento de dados pelo e-mail mohamed@alphamanaus.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).